CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
E-COMMERCE COSMETICI – B2C UNIONE EUROPEA
1. Identità del Professionista
Il presente sito è gestito da: Clinicalfarma Srl
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Sede legale: Via Sant’Ilario 32 A/2 16167 Genova
P. IVA IT02477590992
Numero REA / Registro Imprese: GE-489141
Capitale sociale: 310.000,00
Email assistenza: shop@lovren.it
PEC: clinicalfarma@mypec.eu
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 70/2003.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti cosmetici a consumatori (B2C) residenti nell’Unione Europea.
Il Cliente dichiara di agire come consumatore ai sensi della normativa UE.
3. Natura dei Prodotti
I prodotti venduti sono cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) 1223/2009.
Non sono medicinali.
Non hanno finalità terapeutiche.
Non sostituiscono trattamenti medici.
3.1 Claim cosmetici
I claim sono formulati nel rispetto del Regolamento (UE) 655/2013 (veridicità, evidenza, onestà, correttezza).
Eventuali risultati sono soggettivi e possono variare in base al tipo di pelle, utilizzo e condizioni individuali.
4. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione dell’ordine il Cliente ha pieno accesso alle seguenti informazioni:
- caratteristiche essenziali del prodotto
- prezzo totale comprensivo di imposte
- spese di spedizione
- modalità di pagamento
- tempi di consegna
- diritto di recesso
Il contratto si considera concluso con l’invio della conferma d’ordine via email.
5. Prezzi e fiscalità UE
I prezzi sono espressi in Euro.
Per vendite intra-UE:
- IVA applicata secondo regime OSS (One Stop Shop) ove applicabile
- eventuali dazi locali a carico del cliente se previsti dalla normativa del Paese di destinazione
Il venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta valido il prezzo al momento dell’ordine.
6. Pagamenti
Metodi accettati:
- Carte di credito/debito
- PayPal
- Altri sistemi indicati sul sito
7. Spedizioni e trasferimento del rischio
Consegna nei Paesi UE indicati sul sito.
Tempi indicativi: da 2 a 6 giorni giorni lavorativi dalla ricezione della conferma dell’ordine.
Il rischio si trasferisce al consumatore al momento della consegna.
8. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.
8.1 Esclusioni
Il recesso è escluso per:
- prodotti aperti
- prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici una volta aperti
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Verificare alla voce corrispondente la Informativa completa su diritto di recesso, rimborsi e garanzia legale di conformità.
9. Garanzia legale di conformità
Ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771.
Il consumatore ha diritto alla conformità del bene per 2 anni dalla consegna.
In caso di difetto:
- riparazione
- sostituzione
- riduzione del prezzo
- risoluzione del contratto
Verificare alla voce corrispondente la Informativa completa su diritto di recesso, rimborsi e garanzia legale di conformità
10. Sicurezza prodotto e allergie
L’elenco ingredienti (INCI) è disponibile nella scheda di descrizione del prodotto.
Il Cliente è responsabile della verifica di eventuali allergie note.
In caso di reazioni avverse si raccomanda sospensione immediata e consulto medico.
11. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
- uso improprio
- conservazione non corretta
- reazioni individuali non prevedibili
- interruzioni del sito per cause tecniche o forza maggiore
La responsabilità è limitata al valore dell’ordine salvo dolo o colpa grave. Verificare alla voce corrispondente la Informativa completa su diritto di recesso, rimborsi e garanzia legale di conformità
12. Contenuti generati dagli utenti
Eventuali recensioni pubblicate devono essere autentiche e non ingannevoli.
Il venditore si riserva di rimuovere contenuti offensivi o contrari alla legge.
13. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, immagini e contenuti sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione non autorizzata.
14. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Informativa completa consultabile nella Privacy Policy.
15. Legge applicabile e risoluzione controversie
Si applica la legge del Paese del consumatore UE.
Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie.