Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-HANDEL

ART. 1 VORBEMERKUNGEN
1.1. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen finden Anwendung auf alle Käufe von Produkten der Marke "Clinicalfarma" (nachfolgend "Produkte"), die über die E-Commerce-Website getätigt werden.

ART. 1 VORBEMERKUNGEN
1.1. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen finden Anwendung auf alle Käufe von Produkten der Marke "Clinicalfarma S.r.l." (nachfolgend "Produkte"), die über die E-Commerce-Website lovren.it (nachfolgend die "Website") von Nutzern getätigt werden, die als "Verbraucher" im Sinne von Artikel 2 eingestuft sind, d. h. als natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.2. Die Website, die Eigentum von Clinicalfarma Srl ist, einer italienischen Gesellschaft mit Sitz in Genua, USt-IdNr. und Eintragung im Handelsregister 02477590992 (der "Inhaber"), wird von Clinicalfarma S.r.l. mit Sitz in GENOVA (GE) VIA SANT ILARIO 32 A/2, PLZ 16167, Genua, Italien, Steuernummer und USt-IdNr. 02477590992, eingetragen im Handelsregister von Mailand unter 02477590992 ("Clinicalfarma"), betrieben.

1.3. Bei den über die Website getätigten Produktkäufen sind die Vertragsparteien (zusammenfassend als die "Parteien" bezeichnet) Clinicalfarma S.r.l. als Verkäufer (der "Verkäufer") und der kaufende Verbraucher, der den Kauf eines oder mehrerer Produkte zu Zwecken tätigt, die nicht seiner gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4. Clinicalfarma S.r.l. bleibt Inhaberin aller Rechte am Domainnamen der Website, an den Logos, den für die auf der Website präsentierten Produkte eingetragenen Marken sowie Inhaberin des Urheberrechts in Bezug auf die Website und deren Inhalte.

1.5. Jede Mitteilung des Verbrauchers bezüglich des Kaufs der Produkte – einschließlich etwaiger Meldungen, Reklamationen, Anfragen bezüglich des Kaufs und/oder der Lieferung der Produkte, der Ausübung des Widerrufsrechts usw. – muss an den Betreiber (Clinicalfarma) unter der auf der Website angegebenen Adresse und gemäß den dort genannten Modalitäten oder per E-Mail an info@lovren.it gerichtet werden.

1.6. Jeder Kauf unterliegt den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen in der Version, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlicht ist.

1.7. Die Website ist für die ausschließliche Nutzung durch Verbraucher bestimmt. Personen, die nicht als solche qualifiziert werden können, können unter keinen Umständen Produkte auf der Website erwerben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, von denen er nach seinem unanfechtbaren Ermessen annimmt, dass sie von Personen getätigt wurden, die nicht als Verbraucher eingestuft werden.

1.8. Sollten dennoch ein oder mehrere Verkäufe an einen nicht qualifizierten Verbraucher getätigt werden, finden die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen Anwendung, jedoch mit folgenden Abweichungen:
a) der Käufer hat kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 10;
b) der Käufer hat keinen Anspruch auf die in Artikel 11 aufgeführten Produktgarantien oder jegliche andere gesetzliche Gewährleistung;
c) dem Käufer werden keine weiteren gesetzlich vorgesehenen Verbraucherschutzgarantien gewährt.

Art 2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
E-Commerce-Vertrag: Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, bei dem der Verkäufer oder sein Vermittler Waren oder Dienstleistungen über eine Website oder andere elektronische Mittel anbietet und der Käufer (Verbraucher) die Bestellung dieser Waren oder Dienstleistungen über diese Website oder andere vom Verkäufer organisierte elektronische Mittel vornimmt.
Kaufvertrag: Jeder Vertrag, bei dem der Verkäufer das Eigentum an Waren auf den Käufer überträgt oder sich zu deren Übertragung verpflichtet und dieser den Preis zahlt oder sich zur Zahlung verpflichtet.

Dienstleistungsvertrag
Jeder Vertrag, der kein Kaufvertrag ist, bei dem der Verkäufer dem Käufer eine Dienstleistung erbringt oder sich dazu verpflichtet und der Käufer den Preis dafür zahlt oder sich zur Zahlung verpflichtet.

Verbraucherschutzgesetz
Die für den Verbraucherschutz maßgebliche Rechtsvorschrift, festgelegt durch das Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206, in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend kurz "Verbraucherschutzgesetz").
Käufer: Mit dem Ausdruck Käufer ist der Verbraucher oder Nutzer gemeint, eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer eventuell ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Art. 3, Buchstabe a, Verbraucherschutzgesetz).

Verkäufer
Mit dem Ausdruck Verkäufer ist die natürliche oder juristische Person gemeint, die im Rahmen ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder deren Vermittler (Art. 3, Buchstabe c, Verbraucherschutzgesetz).
Hersteller: Hersteller ist der Produzent der Fertigware oder eines Bestandteils davon (Art. 115, Abs. 2-bis, Verbraucherschutzgesetz).

Vertragskonformität
Vertragskonform sind alle Waren, bei denen, sofern zutreffend, die folgenden Umstände vorliegen:
i) sie sind für den Zweck geeignet, für den Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden;
ii) sie entsprechen der Beschreibung und besitzen die Eigenschaften der Ware, die als Probe oder Muster präsentiert wurde;
iii) sie weisen die übliche Qualität und Leistung auf, die der Käufer bei einer Ware derselben Art vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware und gegebenenfalls der öffentlichen Äußerungen zu den spezifischen Merkmalen der Waren, die vom Verkäufer, vom Hersteller oder von seinem Vertreter, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, gemacht wurden;
iv) sie sind auch für den vom Käufer gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet, der dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt wurde und den der Verkäufer auch durch schlüssiges Verhalten akzeptiert hat (Art. 129, Abs. 2, Verbraucherschutzgesetz).

Fehlerhafte Ware
Eine Ware ist fehlerhaft, wenn sie nicht die Sicherheit bietet, die man unter Berücksichtigung aller Umstände berechtigterweise erwarten darf, einschließlich:
a) der Art und Weise, wie die Ware in den Verkehr gebracht wurde, ihrer Präsentation, ihrer offensichtlichen Merkmale, der Anweisungen und Warnhinweise;
b) des Verwendungszwecks, für den die Ware vernünftigerweise bestimmt ist, und des Verhaltens, das im Hinblick auf sie vernünftigerweise vorhersehbar ist;
c) des Zeitpunkts, zu dem die Ware in den Verkehr gebracht wurde. Eine Ware kann nicht allein deshalb als fehlerhaft angesehen werden, weil eine verbesserte Version jederzeit auf den Markt gebracht wurde.

3. VERKAUF VON ONLINE BEWORBENEN WAREN
3.1 Mit dem Vertrag verkauft der Verkäufer dem Käufer, der diese über telematische Mittel erwirbt, die auf der Website angebotenen Waren.
3.2 Die Website lovren.it präsentiert den Katalog der vom Verkäufer online beworbenen Waren und/oder Dienstleistungen. Diese Waren werden auf der Website genau dargestellt.
3.3 Der Verkäufer kann keine punktgenaue und exakte Übereinstimmung zwischen der tatsächlichen Beschaffenheit der online beworbenen Waren und deren Darstellung auf dem Monitor des Käufers garantieren. Im Falle von Diskrepanzen zwischen dem Bild der online sichtbaren Waren und dem dazugehörigen schriftlichen Informationsblatt ist ausschließlich Letzteres maßgeblich.

4. AKTUALISIERUNG DES ONLINE-KATALOGS - VERFÜGBARKEIT DER WAREN
4.1 Der Verkäufer stellt über sein Informatiksystem die Bearbeitung und Ausführung der Bestellung unverzüglich gemäß den Verfahren nach Art. 5 dieser allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen sicher. Der elektronische Katalog des Verkäufers zeigt in Echtzeit die verfügbaren und nicht verfügbaren Waren sowie die voraussichtlichen Versandzeiten an. Der Verkäufer bestätigt so schnell wie möglich den Eingang der Bestellung, indem er dem Käufer die spezifische Bestätigung (sog. Bestellbestätigung) per E-Mail zusendet.

4.2 Sollte eine Bestellung die Lagerbestände übersteigen oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein, obliegt es dem Verkäufer, den Käufer unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der betreffenden Ware und, falls möglich, über die Wartezeiten zu informieren und erneut eine Bestätigung der Bestellung gemäß den vom Verkäufer angegebenen abweichenden Zeitrahmen einzuholen. Diese Mitteilung erfolgt per E-Mail oder Telefon.

5. BESCHREIBUNG DER TECHNISCHEN SCHRITTE ZUM VERTRAGSSCHLUSS
5.1 Der Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer kommt ausschließlich online zustande. Nach Zugriff auf den E-Shop muss der Käufer die dort angegebenen Verfahren/Anweisungen befolgen, um den Kauf von Waren und/oder Dienstleistungen durch Ausfüllen der vom Verkäufer bereitgestellten Formulare zu formalisieren. Bei Kaufabsicht muss der Käufer die gewünschten Waren und/oder Dienstleistungen einzeln auswählen und in den vom Verkäufer konfigurierten Warenkorb legen. Nach Auswahl der gewünschten Waren und/oder Dienstleistungen wird der Käufer aufgefordert, seinen Warenkorb durch Übermittlung der Liste der gewünschten Referenzen an den Verkäufer abzuschließen. Vor der Übermittlung wird ein Datenblatt zur Bestätigung der Bestellung der ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen angezeigt, mit Angabe der jeweiligen Preise sowie der dem Käufer überlassenen Optionen, wobei es am Käufer liegt, die Modalitäten für Lieferung, Transport und Zahlung zur Erfüllung des Vertrags festzulegen. Durch die Bestellbestätigung verpflichtet sich der Käufer, vor dem Absenden seine persönlichen Daten, die Gegenstand des Vertrags bildenden Waren/Dienstleistungen, deren Preise, etwaige Versandkosten und/oder Nebenkosten zu prüfen und zu validieren sowie die gewählten Zahlungsarten, die Lieferadresse und alle anderen angeforderten Daten zu bestätigen. Das Format der Bestellbestätigung weist den Käufer vorab auf die Ausführungszeiten des Vertrags hin und lenkt die Aufmerksamkeit auf das Widerrufsrecht sowie die dem Käufer gesetzlich vorbehaltenen Rechte. Nach Durchführung der erforderlichen Prüfungen obliegt es dem Käufer, die interaktive Schaltfläche im unteren Teil der Webseite auszuwählen und auf das Feld "Bestellung mit Zahlungsverpflichtung bestätigen" zu klicken, um die Bestellung an den Verkäufer zu übermitteln.

5.2 Die Online-Veröffentlichung der Waren und/oder Dienstleistungen über die Website stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar, damit der Käufer einen Kaufvorschlag unterbreiten kann; in diesem Sinne stellt die Bestellung des Käufers, nachdem dieser sie zuvor bestätigt hat, ausschließlich einen Vertragsantrag dar, der den vorliegenden allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen unterliegt, deren Kenntnisnahme und Akzeptanz der Käufer erklärt. Die ordnungsgemäß ausgefüllte und gemäß den Anweisungen geprüfte Bestellbestätigung wird vom Verkäufer mit einem Eingangsnachweis an die E-Mail-Adresse des Käufers quittiert, nur um den Empfang im Informatiksystem des Verkäufers zu bestätigen, der daraufhin mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt, die vom Käufer bereitgestellten Daten prüft und die Verfügbarkeit der angeforderten Artikel verifiziert. Der Empfangsnachweis des Verkäufers stellt keine Annahme des Kaufvorschlags dar. Dieser Nachweis – mit der zugehörigen "Bestellnummer", die bei jeder Kommunikation mit dem Verkäufer anzugeben ist – wiederholt neben den gesetzlich vorgeschriebenen Informationen alle oben genannten Daten, die der Käufer nochmals prüfen und dem Verkäufer etwaige Korrekturen unverzüglich mitteilen muss. Sollten sich ungenaue Preisangaben oder sonstige Merkmale der online beworbenen Waren und/oder Dienstleistungen herausstellen oder die angeforderten Waren nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Käufer umgehend und lädt ihn ein, falls er weiterhin interessiert ist, eine Berichtigung der Bestellung vorzunehmen oder, nach Stornierung der vorherigen, eine neue Bestellung gemäß den Modalitäten, die umgehend mitgeteilt werden, aufzugeben.

5.3 Der Verkäufer hat das Recht, die vom Käufer übermittelte Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass dieser Ansprüche und/oder Forderungen jeglicher Art, auch nicht auf Schadensersatz, wegen der Nichtannahme der Bestellung erheben kann. Der Vertrag kommt erst in dem Moment zustande, in dem eine separate E-Mail (oder eine Nachricht im Kommunikationszentrum auf der Website oder Äquivalentes) mit der Annahme des Kaufvorschlags übermittelt wird, die auch Informationen zum Versand und zum voraussichtlichen Lieferdatum enthält (Versandbestätigung). Sollte die Bestellung in mehreren Sendungen ausgeführt werden, könnte der Käufer separate und eigenständige Versandbestätigungen erhalten. Der Käufer kann seine Bestellung jedoch vor Erhalt der Versandbestätigung stornieren, sofern die Bestellung nicht bereits für den Versandprozess vorbereitet wurde. In diesem Fall fallen keine Kosten an. Das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen und Bedingungen des nachfolgenden Art. 10 bleibt davon unberührt.

5.4 Die Belastung des geschuldeten Betrags erfolgt erst in dem Moment, in dem die Waren der Bestellung versandt werden. Nach Erhalt der Zahlung für die angeforderten Waren/Dienstleistungen stellt der Verkäufer das entsprechende Steuerdokument aus.

5.5 Der Vertrag kommt nicht zustande und bleibt wirkungslos, falls das in diesem Artikel beschriebene Verfahren nicht ordnungsgemäß eingehalten wird.

5.6 Bei etwaigen Fehlern, Tippfehlern oder Problemen beim Ausfüllen der Online-Formulare und, allgemeiner, bei der Ausführung der vom Verkäufer eingerichteten Kaufverfahren wird der Käufer gebeten, sich unverzüglich an die folgenden Telefonnummern / E-Mail-Adressen zu wenden: info@lovren.it.

6. ZAHLUNG DES PREISES, DER STEUERN UND ETWAIGER NEBENKOSTEN
6.1 Der Käufer verpflichtet sich, den für die online erworbenen Waren geforderten Preis zu den auf der Website angegebenen Zeiten und gemäß den dort genannten Modalitäten zu zahlen.

6.2 Die Preise der über die Website beworbenen Waren sowie alle anderen Kosten/Ausgaben im Zusammenhang mit der Aufforderung zur Angebotsabgabe sind in Euro angegeben.

6.3 Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller sonstigen Steuern. Versandkosten sowie etwaige Nebenkosten, wie z. B. Zollabfertigung, sofern vorhanden, sind zwar nicht im Verkaufspreis enthalten, werden jedoch vom Verkäufer im Kaufverfahren vor dem Absenden der Bestellbestätigung ausgewiesen und berechnet und in der Zusammenfassung der Bestellung (Bestelleingang) genau spezifiziert.

7. MODALITÄTEN, ZEITPLAN UND SICHERHEIT VON ZAHLUNGEN SOWIE ETWAIGE RÜCKERSTATTUNGEN

7.1 Die Zahlung der online gekauften Waren/Dienstleistungen erfolgt nach der vom Käufer gewählten Methode aus den vom Verkäufer ausdrücklich zugelassenen und im Bereich der Website lovren.it genau spezifizierten Methoden. Die Nutzung der genannten Zahlungsmethoden führt zu keinen zusätzlichen Kosten für den Käufer, unbeschadet etwaiger vom Verkäufer getragener Kosten, die ordnungsgemäß nachgewiesen und dem Käufer mitgeteilt werden.

7.2 Jede etwaige Rückerstattung an den Käufer wird über eine der vom Verkäufer vorgeschlagenen und vom Käufer gewählten Methoden gutgeschrieben, und zwar im Falle eines Widerrufs innerhalb von maximal 14 Tagen (vierzehn Tagen), nachdem der Verkäufer die formelle Mitteilung über den Widerruf erhalten hat. Der Verkäufer kann die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis der Käufer den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, zurückhalten.

7.3 Alle Mitteilungen bezüglich der Zahlungen erfolgen über eine gesicherte Leitung, die die Speicherung dieser Informationen mit einem hohen Sicherheitsniveau und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen gewährleistet.

8. LIEFERMODALITÄTEN UND -ZEITEN
8.1 Der Verkäufer liefert die bestellten Waren ohne ungerechtfertigte Verzögerung spätestens innerhalb von 30 Tagen (dreißig Tagen) ab dem Datum des Vertragsschlusses auf die auf der Website angegebene oder hilfsweise vom Käufer gewählte Weise.

8.2 Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, den Versand innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist durchzuführen, wird er den Käufer unverzüglich per E-Mail oder telefonisch unter den bei der Online-Registrierung und bei der Übermittlung der Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen.

9. ART DER AUFBEWAHRUNG/ARCHIVIERUNG DER VERTRAGSDOKUMENTE
9.1 Gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets 70/2003 sowie der Art. 50-51 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Käufer darüber informiert, dass jede seiner online versandten Bestellungen beim Verkäufer in digitaler und/oder Papierform unter Einhaltung angemessener Vertraulichkeits- und Sicherheitskriterien aufbewahrt und archiviert wird. Für Kopien oder sonstige diesbezügliche Anfragen wird der Käufer gebeten, den Verkäufer unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@lovren.it.

10. FRISTEN UND MODALITÄTEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
10.1 Der Käufer hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen (vierzehn Tagen), beginnend mit dem Tag, an dem der Käufer den physischen Besitz der Ware erlangt hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

10.2 Das Widerrufsrecht wird durch eine Mitteilung an den Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse Via Sant'Ilario 32A/2, PLZ 16167 Genua, oder per zertifizierter E-Mail (PEC) an die E-Mail-Adresse clinicalfarma@mypec.eu ausgeübt.

10.3 Die Rücksendung der Ware durch den Käufer hat unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen (vierzehn Tagen) ab dem Datum der Absendung der Widerrufsmitteilung an den Verkäufer zu erfolgen. Der Käufer trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer. Es ist erforderlich, beim Versand mit größter Sorgfalt vorzugehen und die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung zu verwenden, die die Unversehrtheit der Ware bewahrt und diese während des Transports angemessen schützt. Die Rücksendung der Ware nach Ausübung des Widerrufsrechts hat an folgende Adresse zu erfolgen: Via Sant'Ilario 32 A/2, PLZ 16167, Genua (Ge) - Italien.

10.4 Der Verkäufer erstattet den Preis der Ware, für die der Widerruf ausgeübt wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen (vierzehn Tagen) ab Erhalt der Widerrufsmitteilung des Käufers. Grundsätzlich verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, sofern der Käufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat; in diesem Fall gehen alle zusätzlichen Kosten, die sich aus dem gewählten anderen Zahlungsmittel ergeben, zu Lasten des Käufers. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.

10.5 Falls die zurückgegebene Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über das für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgehen, behält der Verkäufer einen Betrag ein, der der Wertminderung entspricht. Sollte die zurückgegebene Ware daher beschädigt sein (beispielhaft genannt: Abschürfungen, Einkerbungen, Kratzer oder andere Verformungen usw.) oder nicht vollständig mit sämtlichem Zubehör (einschließlich Etiketten, Preisschildern usw.), ohne die beigefügten Anleitungen/Hinweise/Handbücher, ohne die Originalverpackung (oder eine angemessene Ersatzverpackung) oder ohne die entsprechenden Garantiezertifikate (sofern vorhanden) zurückgegeben werden, haftet der Käufer für die Wertminderung der Ware, wobei der Erstattungsanspruch auf den Restwert der Ware begrenzt ist.

10.6 Nach Erhalt der Mitteilung des Käufers über die Ausübung des Widerrufsrechts erlöschen alle vertraglichen Bindungen, vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Artikels.

11. KONFORMITÄTSGARANTIE, MÄNGELANZEIGE UND GELTENDMACHUNG VON RECHTSBEHELFEN; SONSTIGE GARANTIEN
11.1 Dem Käufer wird die Konformität der Waren mit dem Vertrag für einen Zeitraum von zwei Jahren (2 Jahre) ab Lieferung garantiert. Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 6 Monaten (sechs Monaten) ab Lieferdatum auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

11.2 Bei Nichtkonformität der Waren mit dem Vertrag kann der Käufer alternativ und kostenfrei die Reparatur oder den Ersatz der erworbenen Ware, eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen, es sei denn, die Forderung ist objektiv unmöglich oder für den Verkäufer gemäß Art. 130 Abs. 4 des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del consumo) unzumutbar. Sollten Reparatur und Ersatz unmöglich oder unzumutbar sein, oder sollte der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb der vereinbarten Fristen vorgenommen haben, oder sollte die zuvor durchgeführte Reparatur oder der Ersatz erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer verursacht haben, so kann dieser nach seiner Wahl eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

11.3 Der Käufer verliert alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Konformität der Waren, wenn er den Mangel dem Verkäufer nicht innerhalb von 2 Monaten (zwei Monaten) ab dessen Entdeckung meldet. Diese Frist gilt nicht, wenn der Verkäufer den Mangel ausdrücklich anerkannt oder arglistig verschwiegen hat. Die Mängelanzeige muss in jedem Fall die festgestellte Vertragswidrigkeit spezifizieren, mindestens ein Foto der betroffenen Ware enthalten und durch den Kassenbeleg des Verkäufers als Kaufnachweis ergänzt werden.

11.4 Die Mängelanzeige und die entsprechenden Anträge sind alternativ an eine der folgenden Adressen zu senden:
i)Via Sant'Ilario 32 A/2, PLZ 16167, Genua (Ge) - Italien für Mitteilungen per Einschreiben mit Rückschein;
ii) oder per zertifizierter E-Mail (PEC) an die Adresse clinicalfarma@mypec.eu oder per normaler E-Mail an die Adresse info@lovren.it. Nach Erhalt der Anzeige/Anfrage und der entsprechenden Unterlagen prüft der Verkäufer die vom Käufer gerügte Nichtkonformität und autorisiert nach Durchführung der erforderlichen Prüfungen die Rücksendung der Ware oder lehnt diese ab, indem er dem Käufer einen „Rücksende-Code“ per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse sendet. Die Autorisierung zur Rücksendung stellt keine Anerkennung der Nichtkonformität dar. Die Ware, deren Rücksendung vom Verkäufer autorisiert wurde, muss an die ausdrücklich angegebene Adresse zurückgesendet werden, zusammen mit einer Kopie der Rücksende-Autorisierung mit dem „Rücksende-Code“ und unter strikter Einhaltung der Vorsichtsmaßnahmen gemäß Art. 10.3.

11.5 Falls der Verkäufer den gezahlten Preis ganz oder teilweise an den Käufer zurückerstatten muss, erfolgt die Rückerstattung, sofern möglich, mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer beim Kauf der Ware verwendet hat, oder alternativ per Banküberweisung. Es obliegt dem Käufer, dem Verkäufer bereits bei der Mängelanzeige/Anfrage die Bankverbindung für die Überweisung mitzuteilen, damit der Verkäufer in die Lage versetzt wird, den geschuldeten Betrag zurückzuerstatten.

12. NICHT ZURECHENBARE VERTRAGSVERLETZUNGEN - NICHT AUTORISIERTE ZAHLUNGEN
12.1 Der Verkäufer haftet nicht für die Nicht- oder verspätete Erfüllung des Vertrags, sofern dies auf Betriebsstörungen aufgrund höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse oder anderen für den Verkäufer nicht zurechenbaren Gründen beruht.

12.2 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für betrügerische, unrechtmäßige oder irreguläre Verwendungen von Kreditkarten, Schecks oder anderen Zahlungsmitteln, die auf vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten (auch bei leichter Fahrlässigkeit) des Käufers in Bezug auf die Aufbewahrungspflichten und die rechtzeitige Information des Ausstellers der genannten Zahlungsmittel beruhen.

13. Fehlerhafte Produkte, schadensersatzpflichtige Schäden und diesbezügliche Beweislast
13.1 Der Hersteller haftet für Schäden, die durch Mängel der über die Website beworbenen/verkauften Waren verursacht wurden. Gemäß Art. 116 des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Verkäufer für den durch einen Mangel der verkauften Ware verursachten Schaden, wenn er es unterlässt, dem Geschädigten innerhalb von drei Monaten nach der im folgenden dritten Absatz genannten Anfrage die Identität und den Wohnsitz des Herstellers oder des Vermittlers mitzuteilen, der ihm die betreffende Ware geliefert hat.

13.2 Der Geschädigte kann Ersatz für Schäden verlangen, die durch Tod oder Körperverletzung oder durch die Zerstörung oder Beschädigung einer anderen Sache als der fehlerhaften Ware verursacht wurden, sofern diese normalerweise für den privaten Gebrauch oder Verbrauch bestimmt war und vom Geschädigten in dieser Weise genutzt wurde. Im letztgenannten Fall ist der Schaden an einer anderen Sache als der fehlerhaften Ware gemäß Art. 123 des Verbraucherschutzgesetzes nur in dem Maße ersatzfähig, das den Betrag von 387,00 € (dreihundertsiebenundachtzig Euro) übersteigt. In jedem Fall obliegt es dem Geschädigten, sowohl den Mangel als auch den Schaden sowie die notwendige Kausalverbindung zwischen Mangel und erlittenem Schaden zu beweisen.

13.3 Der Schadensersatzantrag, der ausschließlich schriftlich zu stellen ist, muss die Ware, die den Schaden verursacht hat, sowie das Datum und den Ort des Kaufs angeben. Sofern noch vorhanden, ist es die Pflicht des Geschädigten, die betreffende Ware zur Ansicht gemäß den Anweisungen des Herstellers, Verkäufers oder von diesen beauftragten Dritten zur Verfügung zu stellen.

13.4 Der Schadensersatz ist ausgeschlossen, wenn der Geschädigte sich trotz Kenntnis des Mangels der Ware und der damit verbundenen Gefahren freiwillig diesen ausgesetzt hat. Bei Verschulden des Geschädigten – der den erlittenen Schaden durch Anwendung gewöhnlicher Sorgfalt hätte vermeiden können – wird der geforderte Schadensersatz ausgeschlossen oder im Verhältnis zur Schwere des dem Opfer zurechenbaren Verschuldens gemindert.

13.5 Jegliche Haftung für Folgen einer mangelhaften Ware ist ausgeschlossen, wenn der Mangel auf die Übereinstimmung der Ware mit einer zwingenden Rechtsnorm oder einer anderen verbindlichen Bestimmung zurückzuführen ist oder wenn der Stand der wissenschaftlichen und technischen Erkenntnisse zum Zeitpunkt, als die Ware in den Verkehr gebracht wurde, es noch nicht ermöglichte, sie als fehlerhaft zu betrachten.

14. BESONDERE FÄLLE DER AUTOMATISCHEN VERTRAGSAUFLÖSUNG
14.1 Die pünktliche Zahlung der online erworbenen Waren gemäß Art. 6.1 dieser allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen sowie die Zahlung jeder weiteren Belastung und/oder Verpflichtung gemäß Art. 6.3 gelten als wesentliche Vertragspflichten.

14.2 Sofern nicht durch unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt gerechtfertigt, führt die Nichterfüllung der genannten Verpflichtungen zur Auflösung des Vertrags von Rechts wegen gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches (cod. civ.).

15. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN DES KÄUFERS (VERWEIS AUF SPEZIFISCHE DATENSCHUTZHINWEISE)
15.1 Der Verkäufer schützt die personenbezogenen Daten des Käufers und garantiert die volle Einhaltung der geltenden Vorschriften bei deren Verarbeitung, insbesondere der Verordnung 679/2016 sowie der relevanten nationalen Bestimmungen (Datenschutzkodex, in der zuletzt durch das Gesetzesdekret 101/2018 geänderten Fassung).

15.2 Für Details wird auf die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien auf der Website verwiesen; es wird hiermit informiert, dass die vom Nutzer bereitgestellten und durch das Surfen auf der Website erfassten personenbezogenen Daten auf telematischem/informatischem Weg und gegebenenfalls in Papierform für folgende Hauptzwecke gesammelt und verarbeitet werden:
i) Registrierung der Bestellung;
ii) Ausführung des Vertrags und damit verbundene Kommunikation;
iii) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
iv) Verwaltung der Geschäftsbeziehungen zur bestmöglichen Erbringung der angeforderten Dienstleistungen.

16. KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS UND DES KÄUFERS
16.1 Offizielle Mitteilungen an den Verkäufer sowie etwaige Reklamationen des Käufers sind nur dann gültig, wenn sie per Einschreiben mit Rückschein an Via Sant'Ilario 32 A/2, PLZ 16167, Genua (Ge) - Italien gesendet oder per E-Mail an die Adresse info@lovren.it bzw. per zertifizierter E-Mail (PEC) an die Adresse clinicalfarma@mypec.eu weitergeleitet werden.

16.2 Der Käufer gibt bei der Registrierung auf der Website oder im Bestellformular seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort, die entsprechenden Telefonnummern sowie die E-Mail-Adresse an, an die Mitteilungen des Verkäufers gesendet werden sollen.

17. VERFÜGBARE SPRACHEN UND ÜBERNATIONALE NUTZBARKEIT DER WEBSITE
17.1 Die Website und die damit verbundenen Dienstleistungen sind in italienischer Sprache nutzbar.

17.2 Diese allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen sind auf Italienisch verfügbar. Sollten sie in andere Sprachen übersetzt werden, ist die italienische Version maßgeblich.

17.3 Die von Computern, Tablets, Smartphones oder anderen Geräten aus zugängliche Website bewirbt Waren und/oder Dienstleistungen, die vornehmlich für den nationalen Markt bestimmt sind. Bestellungen aus Drittländern werden, sofern nachfolgend nicht anders spezifiziert, gemäß den Vereinbarungen akzeptiert und ausgeführt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung, falls nicht anders vereinbart, am Sitz des Verkäufers/Betreibers. Der Verkäufer/Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, jegliche Werbe-, Vermarktungs-, Verkaufs- oder Lieferaktivitäten von Waren und/oder Dienstleistungen über die Website mit kurzer Ankündigungsfrist und ohne Strafzahlungen auszusetzen/einzustellen, falls rechtliche/steuerliche/zollrechtliche Hindernisse oder objektive (nicht subjektive, die nur mit der Geolokalisierung des Nutzers zusammenhängen) Hindernisse den Empfang der Bestellung und/oder die Ausführung des Vertrags mit Nutzern mit Wohnsitz oder Aufenthaltsort in Drittländern ausschließen.

18 AUSSERGERICHTLICHE ONLINE-STREITBEILEGUNG
18.1 Gemäß der EU-Verordnung 524/2013 wird der Käufer über die Möglichkeit informiert, die Beilegung jeglicher Streitigkeiten mit dem Verkäufer – bezüglich des Angebots und des Kaufs der online beworbenen Waren und/oder Dienstleistungen – an Einrichtungen/Unternehmen/Stellen zu delegieren, die in der alternativen Streitbeilegung (sog. ADR - Alternative Dispute Resolution) tätig sind, und zwar durch einfache, schnelle und kostengünstige Webverfahren (sog. ODR - Online Dispute Resolution).

18.2 Für Informationen zu den genannten ODR-Verfahren besuchen Sie bitte die folgende Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

19. ZUSTÄNDIGES GERICHT UND ANWENDBARES RECHT FÜR DEN VERTRAG
19.1 Jeder Streit zwischen Verkäufer und Käufer bezüglich des Vertrags und dessen Ausführung unterliegt italienischem Recht und wird, vorbehaltlich etwaiger Ausnahmen, von den Gerichten am Sitz des Verbrauchers verhandelt. Dem Käufer sind in jedem Fall die Rechte garantiert, die durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes seines Wohnsitzes und/oder Aufenthaltsortes gewährt werden.

19.2 Bezüglich der geltenden Bestimmungen zum zuständigen Gericht und zum auf den Vertrag anwendbaren Recht wird auf Art. 66 bis des Verbraucherschutzgesetzes, Art. 18 der EU-Verordnung 1215/2012, Art. 6 der EU-Verordnung 593/2008 sowie auf die Art. 3 und 57 des Gesetzes Nr. 218/1995 verwiesen.