CONDICIONES GENERALES DE VENTA
COMERCIO ELECTRÓNICO DE COSMÉTICOS – B2C UNIÓN EUROPEA
1. Identidad del Profesional
Este sitio está administrado por: Clinicalfarma Srl
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada
Domicilio social: Via Sant'Ilario 32 A/2 16167 Génova
N.º de IVA IT02477590992
REA / Número de Registro Mercantil: GE-489141
Capital social: 310.000,00
Correo electrónico de atención al cliente: shop@lovren.it
PEC: clinicalfarma@mypec.eu
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Decreto Legislativo 70/2003.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la venta a distancia de productos cosméticos a consumidores (B2C) residentes en la Unión Europea.
El Cliente declara actuar como consumidor de conformidad con la legislación de la UE.
3. Naturaleza de los productos
Los productos vendidos son cosméticos según el Reglamento (CE) 1223/2009.
No son medicamentos.
No tienen ningún propósito terapéutico.
No sustituyen los tratamientos médicos.
3.1 Reclamaciones cosméticas
Las reclamaciones se formulan de conformidad con el Reglamento (UE) 655/2013 (veracidad, prueba, honestidad, corrección).
Los resultados son subjetivos y pueden variar según el tipo de piel, el uso y las condiciones individuales.
4. Información precontractual
Antes de completar el pedido, el Cliente tiene pleno acceso a la siguiente información:
- características esenciales del producto
- precio total con impuestos incluidos
- gastos de envío
- métodos de pago
- plazos de entrega
- derecho de desistimiento
El contrato se considera concluido con el envío de la confirmación del pedido por correo electrónico.
5. Precios e impuestos en la UE
Los precios se expresan en euros.
Para ventas dentro de la UE:
- IVA aplicado según el régimen OSS (One Stop Shop) cuando corresponda
- cualquier impuesto local que deba pagar el cliente si así lo exige la legislación del país de destino
El vendedor puede modificar los precios en cualquier momento; el precio vigente en el momento del pedido sigue siendo válido.
6. Pagos
Métodos aceptados:
- Tarjetas de crédito/débito
- PayPal
- Otros sistemas indicados en el sitio
7. Envíos y transferencia de riesgo
Entrega a los países de la UE que figuran en el sitio web.
Plazos de entrega aproximados: 2 a 6 días laborables desde la recepción de la confirmación del pedido.
El riesgo pasa al consumidor en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación.
8.1 Exclusiones
El retiro está excluido por:
- productos abiertos
- productos sellados no aptos para devolución por razones de higiene una vez abiertos
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Por favor, consulte la sección correspondiente para obtener información completa sobre el derecho de desistimiento, devoluciones y garantía legal de conformidad.
9. Garantía legal de conformidad
De conformidad con la Directiva (UE) 2019/771.
El consumidor tiene derecho a la conformidad del bien durante 2 años desde la entrega.
En caso de defecto:
- reparar
- reemplazo
- reducción de precio
- rescisión del contrato
Por favor, consulte el apartado correspondiente para obtener información completa sobre el derecho de desistimiento, devoluciones y garantía legal de conformidad.
10. Seguridad del producto y alergias
La lista de ingredientes (INCI) está disponible en la hoja de descripción del producto.
El Cliente es responsable de verificar si tiene alguna alergia conocida.
En caso de reacciones adversas, se recomienda suspender el tratamiento inmediatamente y consultar a un médico.
11. Responsabilidad
El vendedor no es responsable de:
- uso indebido
- almacenamiento incorrecto
- reacciones individuales impredecibles
- interrupciones del sitio por razones técnicas o de fuerza mayor
La responsabilidad se limita al valor del pedido, salvo en caso de dolo o negligencia grave. Consulte la sección correspondiente para obtener información completa sobre el derecho de desistimiento, los reembolsos y la garantía legal de conformidad.
12. Contenido generado por el usuario
Cualquier reseña publicada debe ser genuina y no engañosa.
El vendedor se reserva el derecho de eliminar contenido ofensivo o ilegal.
13. Propiedad intelectual
Las marcas comerciales, logotipos, imágenes y contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Prohibida la reproducción no autorizada.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
La información completa se puede encontrar en la Política de Privacidad .
15. Ley aplicable y resolución de controversias
Se aplica la legislación del país del consumidor de la UE.
El Cliente podrá acceder a la plataforma ODR de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea.

